Политика возврата и возврата средств
Настоящая Политика регулирует порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине tuchka-tchk.com (далее — «Сайт»), и возврата денежных средств.
1. Основные понятия
В рамках настоящей Политики используются следующие термины:
• Продавец — Самозанятый Павлова Туйаара Артемовна, действующий в соответствии с законодательством Российской Федерации (ИНН 143532624451).
• Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товары для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
• Товары — одежда, аксессуары и иные изделия, представленные на Сайте.
• Сайт — интернет-ресурсы Продавца, расположенные по адресу tuchka-tchk.com, предназначенные для предоставления информации о Товарах и оформления Заказов.
• Заказ — оформленное в установленном порядке обращение Покупателя на покупку выбранных Товаров и подтверждённое действиями, предусмотренными настоящей Политикой.
2. Условия возврата
2.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения, руководствуясь ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2.2. Возврат возможен только при сохранении товарного вида, потребительских свойств, оригинальной упаковки и всех ярлыков/бирок.
2.3. Перед отправкой возврата Покупатель обязан заполнить форму запроса на возврат по ссылке, указанной на Сайте, и дождаться подтверждения от Продавца.
2.4. Все возвраты принимаются исключительно через службу доставки СДЭК по адресу Москва, Новомосковский административный округ, район Коммунарка, проспект Магеллана, 4, 108802. Отправления другими способами (включая Почту России), а также посылки с наложенным платежом не принимаются. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель.
2.5. Возврат считается принятым только после фактического получения и осмотра товара Продавцом. Продавец уведомляет Покупателя о результате проверки и подтверждает приём или отказывает в возврате.
3. Ответственность сторон
3.1. Продавец обеспечивает соответствие качества и характеристик товаров описанию на Сайте.
3.2. Покупатель обязан корректно указывать данные для оформления заказа. При ошибках, делающих доставку невозможной, Продавец освобождается от ответственности.
3.3. Продавец не несёт ответственности за несовпадение ожиданий Покупателя относительно внешнего вида или отдельных характеристик товара, если это не влияет на его функциональные свойства.
Настоящая Политика регулирует порядок возврата товаров, приобретённых в интернет-магазине tuchka-tchk.com (далее — «Сайт»), и возврата денежных средств.
1. Основные понятия
В рамках настоящей Политики используются следующие термины:
• Продавец — Самозанятый Павлова Туйаара Артемовна, действующий в соответствии с законодательством Российской Федерации (ИНН 143532624451).
• Покупатель — физическое лицо, приобретающее Товары для личных, семейных или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
• Товары — одежда, аксессуары и иные изделия, представленные на Сайте.
• Сайт — интернет-ресурсы Продавца, расположенные по адресу tuchka-tchk.com, предназначенные для предоставления информации о Товарах и оформления Заказов.
• Заказ — оформленное в установленном порядке обращение Покупателя на покупку выбранных Товаров и подтверждённое действиями, предусмотренными настоящей Политикой.
2. Условия возврата
2.1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения, руководствуясь ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
2.2. Возврат возможен только при сохранении товарного вида, потребительских свойств, оригинальной упаковки и всех ярлыков/бирок.
2.3. Перед отправкой возврата Покупатель обязан заполнить форму запроса на возврат по ссылке, указанной на Сайте, и дождаться подтверждения от Продавца.
2.4. Все возвраты принимаются исключительно через службу доставки СДЭК по адресу Москва, Новомосковский административный округ, район Коммунарка, проспект Магеллана, 4, 108802. Отправления другими способами (включая Почту России), а также посылки с наложенным платежом не принимаются. Расходы по возврату товара надлежащего качества несёт Покупатель.
2.5. Возврат считается принятым только после фактического получения и осмотра товара Продавцом. Продавец уведомляет Покупателя о результате проверки и подтверждает приём или отказывает в возврате.
3. Ответственность сторон
3.1. Продавец обеспечивает соответствие качества и характеристик товаров описанию на Сайте.
3.2. Покупатель обязан корректно указывать данные для оформления заказа. При ошибках, делающих доставку невозможной, Продавец освобождается от ответственности.
3.3. Продавец не несёт ответственности за несовпадение ожиданий Покупателя относительно внешнего вида или отдельных характеристик товара, если это не влияет на его функциональные свойства.
Return & Refund Policy
This Policy governs the procedure for returning products purchased on tuchka-tchk.com (the “Website”) and refunding payments.
1. General Conditions
1.1. Customers have the right to return products of proper quality within 7 calendar days of receipt, in accordance with Article 26.1 of the Law of the Russian Federation “On Protection of Consumer Rights.”
1.2. Returns are accepted only if the following are preserved: • original condition and consumer properties; • original packaging; • all factory tags, labels, and accessories.
2. Return Procedure
2.1. Before sending a return, the Customer must complete the return request form (available on the Website) and receive confirmation from the Seller.
2.2. Returns sent without prior approval will not be accepted.
2.3. All returns must be shipped exclusively via CDEK to the following return address: 4 Magellana Avenue, Kommunarka District, Novomoskovsky Administrative Okrug, Moscow, 108802, Russia. Returns sent via other carriers (including Russian Post) or with cash on delivery will not be accepted.
2.4. Return shipping costs for products of proper quality are borne by the Customer.
2.5. A return is considered accepted only after the Seller physically receives and inspects the product. The Seller will notify the Customer of the inspection results and either approve or deny the return.
3. Refunds
3.1. If a return is approved, the refund will be issued using the original payment method unless otherwise agreed.
3.2. Refunds will be processed within 10 business days after the return is confirmed.
4. Responsibilities of the Parties
4.1. The Seller is responsible for ensuring that the quality and characteristics of products comply with those stated on the Website.
4.2. The Customer is responsible for providing accurate order information.
If incorrect data prevents successful delivery, the Seller is not liable for non-fulfillment of obligations.
4.3. The Seller is not liable for differences between the Customer’s expectations and the actual appearance of the product if such differences do not affect the product’s functional properties.
This Policy governs the procedure for returning products purchased on tuchka-tchk.com (the “Website”) and refunding payments.
1. General Conditions
1.1. Customers have the right to return products of proper quality within 7 calendar days of receipt, in accordance with Article 26.1 of the Law of the Russian Federation “On Protection of Consumer Rights.”
1.2. Returns are accepted only if the following are preserved: • original condition and consumer properties; • original packaging; • all factory tags, labels, and accessories.
2. Return Procedure
2.1. Before sending a return, the Customer must complete the return request form (available on the Website) and receive confirmation from the Seller.
2.2. Returns sent without prior approval will not be accepted.
2.3. All returns must be shipped exclusively via CDEK to the following return address: 4 Magellana Avenue, Kommunarka District, Novomoskovsky Administrative Okrug, Moscow, 108802, Russia. Returns sent via other carriers (including Russian Post) or with cash on delivery will not be accepted.
2.4. Return shipping costs for products of proper quality are borne by the Customer.
2.5. A return is considered accepted only after the Seller physically receives and inspects the product. The Seller will notify the Customer of the inspection results and either approve or deny the return.
3. Refunds
3.1. If a return is approved, the refund will be issued using the original payment method unless otherwise agreed.
3.2. Refunds will be processed within 10 business days after the return is confirmed.
4. Responsibilities of the Parties
4.1. The Seller is responsible for ensuring that the quality and characteristics of products comply with those stated on the Website.
4.2. The Customer is responsible for providing accurate order information.
If incorrect data prevents successful delivery, the Seller is not liable for non-fulfillment of obligations.
4.3. The Seller is not liable for differences between the Customer’s expectations and the actual appearance of the product if such differences do not affect the product’s functional properties.
